筑家原创观点:互联网时代,传统实体还有得做吗?

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来源:筑家易 编辑日期:2016-12-29
摘要:说到互联网、说到传统实体,小编就想起了马同学和东哥。可能很多人会问,都是做电商的,虽说同行是冤家,但马同学表达对京东的不屑不是一次两次了,为什么?

互联网时代下的商业模式

说到互联网、说到传统实体,小编就想起了马同学和东哥。可能很多人会问,都是做电商的,虽说同行是冤家,但马同学表达对京东的不屑不是一次两次了,为什么?

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马同学是怎么说的呢?

2015年初,马云说京东模式存在巨大问题 前景悲观

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具体是:京东现在就有50000人了,三四万在搞仓储物流,公司太重了。反观阿里这么多年发展来,加上收编的队伍也才25000人。但对比双方处理的快递量,京东反而差了阿里一个数量级。随着业务量上升,京东未来可能需要100万仓储物流人员,管理上是个大难题。

这是啥意思呢?这是马云在为京东的自建物流战略唱挽歌。在他看来,京东自建物流的战略从一开始就错了,输给了阿里的第三方合作物流模式。未来这个战略错误的副作用还会凸显到不可收拾。

马云说,出现这样的差异不是自己比刘强东强,而是自己的战略得当。言下之意:我这个人呢,本身是不比刘强,不过要说战略嘛,哈哈哈...

其实,小编认为,虽然马同学说的也是有一定的道理,但是模式本身的对错,需要市场去验证。马云批京东重资产、自建物流成本高,京东也可以批你第三方物流控制力不强体验差。而且从时间点上看,前不久京东刚抓住淘宝假货这个热点话题做了很多动作,尽管阿里公关采取“京东也干了”的方式给予了回击,但“淘宝假货多”这个伤疤还是被再一次揭起。

马云此番言论一出,不排除京东会继续往伤口上撒盐,届时阿里的轻资产、第三方合作模式反而成了阿里“实惠了自己,伤害了客户”的把柄。

话说回来,对于马同学的炮轰,东哥是如何反击的呢?不应该说反击,东哥还是以不变应万变在继续自己的成功模式。这不,2016年双十一之前,京东集团对外宣布,京东物流在全面开放的基础上,将拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴,提前拉开大战序幕。同时东哥也顺带了一句:市场很清楚,很多投资人也已经看明白了,淘宝京东两者商业模式竞争后的结局是什么,只是时间问题。

说白了,东哥根本就没把马同学的言论放在心上,对于自己的模式还是非常自信。通过上半年的动作,大家都会发现东哥对自己模式的自信,以及从细节上调整升级!可是,小编在这里突发有3个问题:

1、2年过去了,马同学对于当初自己的观点是否继续100%的认可?

2、东哥所谓的投资人很清楚,这些投资人是谁,所谓的很清楚,是否代表着未来商业模式的多元化改变?

3、马同学的模式跟东哥的模式,难道就没有共存的地方吗?

带着这些问题,小编继续普查了很多资料。在这之前,小编想说的是,马同学模式的大优点就是互联网平台搭建的很成功、布局很大很完善,但是监控力度、体验感等至少从目前来看还是比较缺失,而京东更像一个传统的卖各种商品的店家,而互联网只是他们利用的一个销售工具,两者都是利用了互联网发展之利,都属于电商大咖,但是模式却完全不同。有的人说,马云改变了这个时代,让店铺关门的关门、传统企业破产的破产…说心里话,小编不是不认可马同学的模式,只是有个疑问:如果都在家吃饭、购物,那这个世界是不是变得平淡无奇,人类毕竟是群居动物,群居就是代表要真实互动,而互联网方便了世界,却永远带不来人与人之间的真实互动,小编不是反对马同学的努力和模式,只是建议是否可以将互联网和实体互动体验结合的更完美,互联网只是个工具,而真实体验才是重要的!技术上可以发展,但是代替不了真实互动体验。

想必2016年初,马同学提过电商未来会灭亡的阔论大家应该还记得,这里面应该有对虚拟互动的未来有所怀疑吧?

因此在2016年中旬,马同学提到了“五新”:新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。就不跟大家一一说明,只挑一个小编特别感兴趣的“新零售”跟大家聊一聊。

所谓的新零售说白了,就是增加了自己的物流这块,看来,马同学在这点上是朝着东哥的方向在走。不过东哥上走的是先买来再卖出去的模式,不知道这次马同学是什么样的模式,在小编的城市济南,至少马同学已经圈了地未来作为物流仓库了!

其实无论是京东还是淘宝,都是改变的整个中国消费习惯的先行者,马云一直都说干掉实体店,小编认为,这是不可能的。就算你方便,就算便宜,你都代替不了实体带来的充实体验感。

实体店成本比网点要大,这是不争的事实。说白了,网点能发展起来,一个就是方便,一个就是便宜。那么实体店只要被这两者打败了吗?难道真没有平衡地带,大家都好的情况吗?未必!!!

互联网时代下的实体店面生存之道

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无论是网点还是实体店,都要靠人流量,实体店靠的是地段,网店则是线上位置,越显眼的版块,越能得到关注。

实体店在成本上和便捷程度确实没法跟网点比,但是网点也有没法跟实体店比较的地方,关键要看实体店如何导流互动,小编整理了几个例子大家可以参考参考:

1、 宜家

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宜家是干什么的呢,当然是卖家具的,包括硬装和软装,同时也提供一些餐饮服务。

那宜家的餐厅的定价如此便宜,他的餐厅赚钱吗?我认为是不赚钱的。但是为什么宜家能够赚钱?因为他的是醉翁之意不在酒。他的目的还是卖家居,而开餐厅只是为了黏住顾客,保证宜家商场的人气。所以餐厅本身承担的也就根本不是赚钱的任务了。

每天都有很多人来到宜家,或是闲逛,或是来吃个便饭。买一杯饮料,就可以休闲地坐上一天,然后无限制续杯;或是来吃一份小吃,10块20块,比外面还便宜。

有些人进店的原因可能只是在夏日里寻找一个纳凉的场所,在寒冷的冬天找个暖房,但是就是这些琐碎的,各式各样的需求,却创造了宜家人气爆棚,人头涌动的活跃氛围。

但是这样热闹的场景却被宜家生意好制造了有力的背书,大家会误以为所有进宜家的人都是为了宜家的家居产品而来的。宜家通过将餐饮,家具和休闲场所之间的跨界组合,为门店赢得了足够的人流和气场。

与宜家的热闹不同,今天市场上有很多的店铺,即便知名如红星美凯龙,都已经日薄西山,走向衰落。

前几天我去了广州的一家家居卖场,人气冷冷清清,这是为什么呢?因为你既没有能够吸引人气的产品,也没有能够吸引人气的场景。

以前可能我们把很多品类的产品放在一起就能够让消费者更方便地进行选择,而今天电商平台已经做到了这一切。所以你如果还想获得人气,就一定要在店内建立能够黏住线下用户的场景。

2、日本的便利店不像便利店

我们知道日本的电商并没有彻底颠覆线下的商业,而是能够形成分庭抗礼和共荣的局面。原因是什么?是因为日本的线下店模式已经非常先进。

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跟大家分享一下日本便利店的功能区划分。日本的便利店有时候会让你觉得不像便利店。因为除了核心的中央购物区以外,店内还会延伸很多其他的功能区。

根据数据显示,日本的便利店的进店人群只有20%是单纯来购买产品的。而剩余的80%,有的可能是来取钱的,有的可能是来蹭wifi的,有的来吃东西,有的来取包裹。

因为日本的商业发展速度更快,竞争也更为激烈,所以导致便利店的模型从很早开始就在不断演化和升级,以能够满足着不同用户的不同需求。

而反观我们的周边,那些便利店是什么呢?是买卖零食的夫妻老婆店,是只销售产品的小超市,这样功能单一,环境乏味的门店,自然是很难留住人的。

在日本,不同地区的便利店会针对当地社区的人群,推出不同特色的主题活动。比如周边孩子较多的社区,就会在店内开辟一个儿童娱乐专区,里面有玩具,甚至有儿童游泳池,然后再关联一些儿童方面的产品和服务。

而我们今天很多做连锁门店生意的公司,往往不考虑选址周报的用户情况,变成了“千店一面”。但在今天,当用户的需求越来越多元化的时候,千店也许就应该是千面。

门店可以通过使用柔性的供应链来解决产品个性化定制的问题,不同区域适合不同类型产品的问题,同时将原先门店单一的功能根据周围的用户需求扩展更多的功能项,当你门店的服务更为强大和多元的时候,当你能够满足不同客户的不同需求的时候,你的生意也就会变得更好了。

3、跨界营销的两个案例

今天,传统的商业模式已经开始和互联网的玩法接轨了。

比如在杭州,小编认识一个卖女装的朋友,她的服装是在咖啡馆里销售的。因为如果你想增加一间服装店的客户停留时间是非常困难的。如果一个女人能花时间细细品味你的女装,那事实上离销售成功就已经不远了。因为她看第一眼的时候可能没感觉,但看第二眼的时候可能就有感觉了,而如果这时候你还提供舒适的试衣间,她可能就买单了,甚至还可能变成组合性的消费。

而这家门店巧妙的地方就将服装销售植入到等待咖啡的碎片时间之用。可能只是三分钟的空闲时间,但是当咖啡的场景中植入服装时,就会让女性消费者既产生兴趣,又不觉得影响整体的店铺调性。这时候,客户喜欢的不管是职业装,还是休闲装,她都可以去体验,体验完了再喝一杯咖啡,感觉是非常棒的。

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我看到那家店提供的份销售数据,通过他们这种独特的跨界组合的销售方式,一个客户的平均购买的服装是三件以上,销售额要达5000元到8000元。

还有一个例子是小编一位开茶馆的朋友。

茶馆在过去是卖茶的,是中老年呆的地方。但这个茶馆不一样,它不仅卖茶,还会销售保健品。老年人以更低的成本来喝茶,然后泡好茶大家一起讲故事,在讲的过程中植入健康课堂,讲不同产品的知识,你需要什么你可以对号入座,真正的把购买保健品的健康场景和目标人群深度契合在一起。

来喝茶的同时还可以关心一下自己的健康,买一些健康的东西回家。这种叫植入式的跨店营销,现在已经变成线下店发展的核心方向之一了。

4、未来线下店要走两条线

所以未来什么样的线下店才能够发展好呢?它一定要有两条线在里面。

第一条是产品的功能价格线,产品一定要好,价格也一定要实在。

第二条是情感线。情感线如何实现?先要通过场景和人,跟客户深度的面对面互动,这种互动不是强行的,推销式的,而是根据人群的需求来满足他们的痛点。

而今天大多数的线下店都太传统,都需要被改造,而改造的核心就是给用户提供良好的场景化体验。

未来的线下门店不需要大,增加营业面积并不是好事,比如你50平米面积就要摆得满满的。你的核心产品就那20%,其他的都是常规产品。

而那20%的产品如何销售?更多的还是要互动和体验。我们经常来讲O2O的体验营销,讲产品体验。而实际上很多产品是不便于体验的,而我们想出来的体验方式反而显得生涩,甚至是强加的。

这是因为我们没有真正以用户利益为核心,没有去研究用户的需求和痛点。用户为什么可以滞留?为什么愿意与我们建立起长期的型信任关系和交易关系,他需要什么呢?我们多从这个角度来思考的时候,线下的革命也就开始了。

互联网是一种工具,一种新的社会形态。实体店可以运用互联网或借鉴互联网思维来做营销的。关注用户本身而非企业或者产品。不要去分线上线下,要看消费者需要什么东西。借助互联网资源、平台来转变自己。如传统企业不能颠覆淘宝,所以,对传统企业来讲,这是一个渠道的平台,利用这样的工具可以提高效率,加强与原有消费者或周边人群的互动的同时,营销的要点要与传统电商不一样。如B2C的核心是交易,传统企业能做的是场景化的服务。传统企业要学会利用这些不同侧重点去做营销,来起到差异化的引流作用。

此外,大数据服务也是非常重要的一点。传统企业做商业的时候不要一拍脑门,一定要看数据、了解消费习性,要看消费者对产品的评价、消费者对产品细节的关键词,这是一定要关注的。这也是线下贴心话服务的一个要点。要学会管理和经营数据化; 并通过数据思考商品功能属性外,还要考虑怎样为消费者合理分配时间,提高效率,怎样满足叠加的消费需求,以及在体验上、跨界上做更多思考,寻找升级转型新的落脚点。

今天中国90%以上的线下实体店都需要进行改造和升级。而解决方案就是针对用户的多元化需求,打造产品和服务跨界组合的新店铺。让一个店绝不仅仅只是卖货,而是基于用户搭建场景,成为用户集互动,体验,购物等服务于一体的高黏性,高人气的活动区域及消费场景。这样的线下实体店,才是未来的发展趋势和方向。

总结起来四个词:卖圈子、卖互动、卖体验、卖用户

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所以,互联网发展虽是历史的必然,但是不代表实体店会灭亡,它们之间完全可以在某个利益的领域达成合作的可能,只有利用好相互间的优势,无论是实体还是电商,都是因时而异,淘汰的是模式,并不是“店”,合作才能共赢,才会有“大时代”的到来!

 

互联网时代投资商业地产产品的意义

上面说的门店属于商业地产的一种。

商业地产有什么,基本上就是公寓、商铺、写字楼,都属于投资品,购买的目的当然是有个好租金有个好升值潜力,租金的高低、升值潜力都是看地段、看人流量,所以说,人气是一切商业模式成功的根基!

大多数情况下,公寓、商铺、写字楼都会被开发商规划到一个体量内,所以他们之间是有一定的价值互动,通过各种功能综合补给,建立相互依存的价值关系。小编在这里给大家举一个例子:

山钢新天地

小编一直都在说,地段、人流量,现在我们就看下这个项目的所处位置:

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从外部配套来说,大家都知道济南东部现在是寸土黄金,这个项目正好处在奥体中路和CBD旁,对济南稍微了解的朋友都明白这个位置黄金程度纯不纯:济南国际会展中心、高新区管委会、齐鲁软件园、银座购物广场、丁豪广场、雨滴广场、禧悦东方酒店、卓瑞酒店、山东省地税局、济南出入境接待大厅等城市配套就在附近,所以对于想创业、想投资的人来说,无论是升值潜力或是租金都有多大的吸引力。

更不用说这个项目的商铺、写字楼产品了。如果再稍微提及下商铺,从内部业态配套来说,商铺是最能吸引客流量的产品,也是住宅、写字楼、公寓最直接的生活配套,所以商街、商铺热不热闹直接影响到其他产品的升值潜力。

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李嘉诚说过:“地段、地段,还是地段”。好的地段加上好的商圈氛围和上述好的实体经营模式,所以小编认为这个产品的投资潜力非常大。

不信?读者可以再结合同区域同产品的其他项目,对比下价格就明白了!

对了,山钢新天地还有住宅哦,不过已经售罄,但是这些业主也绝对是商街的消费大咖!

对于小编来说,互联网时代下,创业机会非常多,投资机会也很多,就看我们会不会抓住机遇,传统实体的春天一定回来,只要我们学会改变模式,发明新的模式,电商与实体之间一定会有共存的地方!

让互联网成为消费的工具,让实体成为生活的方式吧!

(责任编辑:太史慈)

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